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お客様へのレンズの説明

2017.10.17

スタッフ今堀です。

 

先日、メガネを作りに来ていただいたお客様のメガネが出来上がりました。

かなり遠方からお越しいただき、

お渡しのために再来店いただくのが大変だったため、

配送させていただくことになりました。

 

 

当店でメガネを販売する際は、必ず対面販売させてもらっています。

時々、通信販売を希望されるお電話をいただくこともありますが、

全てお断りさせていただいております。

 

販売時だけでなくお渡しの際にも、

掛け具合を確認したり、

レンズや見え方について色々説明をさせていただくので、

できるだけご本人にお越しいただくようにお願いしています。

ただ、どうしても再来店が難しいという方の場合には、

お渡しの場合に限り、配送での対応もさせていただいております。

(別途送料が必要になります。)

 

配送ではお渡し時の説明ができませんので、

お客様宛にこんな説明書をお作りして同封させてもらいました。

 

 

まずは今回お買い上げいただいたレンズについての

基本的な説明を書かせてもらいました。

販売時にもご説明させていただくのですが、

いろんな話をするので、忘れてしまわれるお客様も結構おられます。

 

 

さらに、どのような度数がレンズに入っていて、

どんな見え方になるのか説明させてもらっています。

 

 

最後にレンズをお使いいただくうえでの注意点をまとめて書いておきました。

 

できるだけお渡し時にも立ち会わせていただいて、

見え方や掛け具合を確認させてもらいたいのですが、

どうしても取りに来るのが難しいという場合には、

配送にて対応させていただくことも可能です。

気軽にスタッフまでご相談下さい。

(注:お子さまの治療用眼鏡の場合は、

お渡し時にもご本人様にご来店いただき確認をさせてもらいます。)

 

 

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